Merak Ettiğiniz Tüm Soruların Cevapları Burada

Aradığınızı bulamazsanız iletişim bilgileri kısmını kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi nasıl iade edebilirim? İade bedeli ne kadar süre sonra hesabıma gönderilir?

Siparişinizi sitemizin iletişim bölümünden bize mesaj göndererek ya da dilerseniz +90 535 850 44 39 numaralı telefondan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ürün kargolanmadıysa aynı gün, ürün müşterimize ulaşmış ve firmamıza gelmesi bekleniyorsa, bize ürün ulaşıp incelendikten sonra ücret iadeniz tarafınıza yapılmaktadır. Hesabınıza yansıması havale/eft aynı gün, kredi kartı iadesi 3-10 iş günü içerisinde olmaktadır. İade koşullarını da incelemeniz ve bu iade koşullarına göre iade işlemini yapmanız gerekmektedir.

Fatura neden paketin üzerinde gönderiliyor?

Yasal olarak, siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme zorunluluğu bulunmaktadır.

Siparişim hangi kargo firması ile gönderiliyor?

Ogunbebe.com siparişleriniz MNG kargo firması ile gönderilmektedir.

Sipariş verdiğim ürün kusurlu olarak elime ulaştı. Ne yapmam gerekiyor?

Ürünü 7 günlük iade süresi içerisinde tarafımıza gönderdiğiniz takdirde gerekli kontroller yapılacak ve stoklarda bulunması halinde ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarımızda olmaması halinde ise siparişiniz iade edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir. İade koşulları sayfamızdan iade konusunda detaylı bilgi alabilirsiniz.

Siparişim ne zaman teslim edilecektir?

Siparişinizin size teslim edileceği tarihi ‘Hesabım’ bölümünden siparişim sekmesinden takip edebilirsiniz.

Hafta içi 12:00'a kadar olan siparişleriniz aynı gün kargolanmakta,12:00 sonrası siparişleriniz ertesi gün kargolanmaktadır. 

Resmi tatillerde kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Kargo ücreti ne kadar ödeyeceğim?

Kargo ücreti 8 TL'dir.75 TL ve üzeri alışverişlerinizde ise kargo ücreti alınmamaktadır.

Siparişim adresimde bana ulaşılamazsa başkasına teslim edilebilir mi?

Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahısa teslim edilir. Kargo şubesinden mal/ürün teslimatı yapılabilir. Alıcının adreste olmaması durumunda bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

Kargoya teslim edilen siparişimin güncel durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde size e-posta ile bilgi paylaşıyoruz. "Siparişlerim’’ bölümüne tıklayarak kargo gönderiminizi takip edebilirsiniz. Siparişlerim kısmında yer alan MNG kargo takip numarasını kullanarak http://www.mngkargo.com.tr/tr/ adresinden takip edebilirsiniz.

Siparişim ne kadar sürede adresime ulaşır?

Siparişleriniz ortalama 2-3 işgünü içerisinde adresinize ulaşmaktadır.Mng kargo şubesine uzak olan merkez dışındaki ve mng kargo şubesi olmayan ilçelerdeki adreslere 6-7 işgünü içerisinde teslimat yapılmaktadır.

Bulunduğum yer merkezden çok uzak kargo firmaları teslimat yapmıyor, siparişimi nereden teslim alabilirim?

Mng kargo'nun teslimat yapmadığı merkez dışı köy ve kasabalardan sipariş vermek isteyen müşterilerimiz siparişlerini adreslerine en yakın Mng şubesinden teslim alabilirler.

Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?

Her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Yurt dışından sipariş verip, Türkiye adresine teslimat yaptırabilir miyiz?

Yurt dışından kredi kartınızla sipariş oluşturabilir, Türkiye'de belirteceğiniz adresinize gönderim sağlayabiliriz.

Kredi kartlarına taksit imkanınız var mı?

Kredi kartlı siparişleriniz de peşin fiyatına vade farksız tüm kartlara 2 ya da 3 taksit seçeneğimiz mevcuttur.

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

İade işlemini gerçekleştirebilmek için, iletişim formunu doldurarak bize bilgi vermeniz ve ilgili ürünü tarafımıza paketiyle birlikte eksiksiz karşı ödemeli göndermeniz gerekmektedir. Ogunbebe.com siparişiniz ile ilgili değişim/iade istediğiniz kullanılmamış ürünü; barkodu, ürüne ait poşeti ve faturası ile birlikte , değişim/iade sebebinizi belirten not ile eksiksiz olarak tarafımıza gönderdiğiniz taktirde değişim/iade işleminiz başlatılacaktır. Ürünü MNG kargo ile Ogün Bebe kurum kodu :XXXXXX bilgisini görevliye ileterek karşı ödemeli Gaziantep Satış Mağazamızın adresine gönderebilirsiniz.

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün ücret iadesi nasıl yapılır?

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır

İLETİŞİM BİLGİLERİ

OGÜN BEBE MAĞAZAGaziler Caddesi Bayramoğlu Sokak No:4/A Şahinbey / Gaziantep

OGÜN BEBE'Yİ TANIYIN

Ogün Bebe, 1972'den bu yana 0-14 yaş arası bebek ve çocukların kaliteli ve pratik ürünleriyle mükemmel çözümler sunuyor. Mağazalarında, bebek ve çocuk giyimden hem evde hem de dış mekanlarda kullanılabilecek tekstil ürünlerine, bebeklerin ilk yolculuklarında ihtiyaç duyulan bebek arabaları, pusetler ve oto koltuklarından seyahat yatakları, taşıyıcılar ve seyahat setlerine, miniklerin evinde daha da güvende olmasını sağlayan pratik çözümlerden odalarındaki mobilyalar ile banyo zamanlarına keyif katan sevimli aksesuar ve bakım ürünlerine kısacası bebekleri büyürken ebeveynlere gereken her şeyi bir arada bulunduruyor.

ELEKTRONİK BÜLTEN

OGÜN BEBE SOSYAL MEDYA'DA